Минпромторг РФ подготовил проект новых правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Проект соответствующего постановления правительства опубликован на Едином портале для размещения проектов нормативных правовых актов.

В настоящее время действуют правила розничной продажи товаров, утвержденные постановлением правительства от 31.12.2020 № 2463. Срок их действия истекает 1 января 2027 года, в связи с чем ведомство подготовило обновленную редакцию правил.

Проект постановления предусматривает утверждение правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, а также обновленные перечни товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении аналогичного товара на период ремонта или замены, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

В новых правилах сохраняются ранее действующие нормы, закрепляющие ключевые права потребителей и основные обязанности продавцов.

Вместе с тем проект вводит дополнительные требования. В частности, продавцы, реализующие товары через владельцев агрегаторов, должны указывать информацию о себе на сайте агрегатора, его интернет-странице либо в программе для электронных вычислительных машин владельца агрегатора.

При дистанционной продаже товаров продавец и владелец агрегатора обязаны доводить до сведения потребителя информацию о способах направления претензий, включая адрес и место нахождения продавца (для юридических лиц), а также адрес электронной почты.

Отдельные требования устанавливаются для иностранных продавцов, осуществляющих дистанционную продажу товаров на территории РФ. Такие продавцы должны раскрывать регистрационные и налоговые идентификаторы, а также адрес в государстве регистрации (при его наличии). Проверка качества или проведение экспертизы товара для таких продавцов должна осуществляться на русском языке с использованием систем видеоконференц-связи через сайт или сервисы агрегатора.

Проект также возлагает на владельца агрегатора обязанность обеспечить возможность направления потребителем претензии иностранному продавцу через сайт, интернет-страницу либо программу для ЭВМ агрегатора.

Кроме того, в обновленных правилах предусмотрена возможность участия потребителя в оценке сохранности товарного вида возвращаемого товара, а также в проверке качества и (или) присутствие при проведении экспертизы товара с использованием систем видеоконференц-связи.

Потребителю также предоставляется право самостоятельно проводить проверку качества или экспертизу товара либо поручать ее уполномоченному лицу.

Дополнительно закрепляется возможность подачи претензии с использованием многофункционального сервиса обмена информацией путем сканирования двухмерного штрихового кода (QR-кода), предоставляемого продавцом в бумажном или электронном виде.

Кроме того, проектом постановления устанавливается обязанность продавца или уполномоченного им лица проверять сведения, подтверждающие возраст потребителя и право на получение льгот, с использованием национального мессенджера.